FAQ
IL MIO ORDINE È STATO ANCORA SPEDITO? QUANTO TEMPO CI VUOLE PER LA CONSEGNA ?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, ti verrà inviata un'e-mail per confermare che è in viaggio. Il tuo ordine può essere tracciato cliccando sul link presente nell'e-mail di conferma della spedizione.
Per la Francia, LES (ART)ISTS effettuerà tutti gli invii tramite il servizio postale: Colissimo con assicurazione e numero di tracciamento.
Per l'UE e il resto del mondo, LES (ART)ISTS lavora con DHL Express, con assicurazione e numero di tracciabilità.
I costi di consegna vengono calcolati automaticamente e vengono visualizzati al termine dell'ordine.
Una volta completato l'ordine, i tempi di consegna saranno dai 3 ai 10 giorni solo nei giorni lavorativi.
Potrai seguire il tuo pacco digitando il numero di tracciabilità sui seguenti siti: Colissimo e DHL .
COSA DEVO FARE SE HO RICEVUTO UN ARTICOLO DIFETTOSO?
Se non sei soddisfatto del tuo ordine, LES (ART)ISTS si impegna a cambiarti o rimborsarti i prodotti in questione.
Hai un termine di 14 giorni a partire dalla data di ricezione per restituirci i prodotti.
COSA DEVO FARE SE MANCA UN ARTICOLO DAL MIO ORDINE?
A volte non inviamo tutto ciò che hai ordinato nello stesso momento, quindi prima di tutto controlla la bolla di consegna o le e-mail di spedizione per vedere se corrisponde alla consegna.
Se sulla bolla di consegna è presente un articolo che non è nel tuo pacco, contattaci immediatamente via e-mail all'indirizzo eshop@les-artists.fr
Includi il numero dell'ordine e il nome dell'articolo mancante. Lo sistemeremo.
COME POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?
Se desideri restituire articoli integri o completi, il costo del reso sarà a tuo carico.
I resi non identificati potrebbero essere restituiti al mittente.
I prodotti rotti, incompleti o usati non potranno essere restituiti né cambiati, oppure ti verranno restituiti e il costo della spedizione sarà a tuo carico.
I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, con confezione integra, con adesivi con il prezzo, cartellini, ecc. ancora attaccati.
LES (ART)ISTS si riserva il diritto di rifiutare eventuali resi che non rispettino i criteri sopra elencati.
IMPORTANTE : Si prega di scrivere chiaramente RESI sul pacco per garantire una più rapida elaborazione doganale .
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
Carte di credito/debito
Accettiamo Visa, MasterCard. Tutte le informazioni vengono crittografate utilizzando la crittografia SSL, che impedisce l'accesso non autorizzato ai dettagli della carta.
PayPal consente un pagamento sicuro con il tuo conto PayPal o carta di credito. Puoi utilizzare questa opzione anche come ospite, senza avere un account personale. Maggiori informazioni su Paypal sono disponibili su www.paypal.com.
AVETE PIÙ TAGLIE DISPONIBILI?
Poiché alcuni dei nostri prodotti possono essere venduti online molto rapidamente, non siamo sempre in grado di tenere il passo con tutti i prodotti esauriti o restituiti. Per questo motivo potrebbe arrivare una nuova consegna o un reso che non tornerà subito online.
ALCUNI PRODOTTI TORNERANNO DISPONIBILI?
Non abbiamo una regola generale riguardo al riassortimento. A volte possiamo rifornire gli articoli e a volte no. In generale, la maggior parte dei prodotti LES (ART)ISTS sono in edizione limitata. Ti consigliamo di non aspettare troppo!
CAMBIARE LE TUE INFORMAZIONI IN CASO DI INDIRIZZO SBAGLIATO?
Una volta che abbiamo elaborato il tuo ordine e questo è stato spedito, non è possibile per te o per noi modificare i dettagli dell'indirizzo.
CHI PAGA LE SPESE DI RESO?
In caso di reso sarai responsabile del costo per rispedirci il pacco. Se restituisci un articolo definitivamente, ti rimborseremo l'intero pagamento, ma non rimborseremo il costo pagato per restituire il pacco. Se stai restituendo un articolo e desideri cambiarlo, il costo del reso sarà a tuo carico.